Concept
Design Thinking
以人为本的创新方法论——通过共情、定义、构思、原型和测试的迭代循环解决复杂问题,将设计师的工作方式民主化至非设计领域。
将设计师的直觉方法'民主化'为流程,是否会稀释设计本身的深度?
设计思维的前身是 1960-70 年代的"设计方法运动"(Design Methods Movement):Herbert Simon《人工科学》(The Sciences of the Artificial,1969)把设计定义为"将现状导向偏好的转化";John Chris Jones《设计方法》(Design Methods,1970)系统整理了设计方法论的谱系;1970 年代 Nigel Cross 等人在设计研究领域确立"设计认知"(Designerly Ways of Knowing)作为独立知识形态。1990 年代,IDEO(David Kelley)与斯坦福大学把设计师的认知策略——溯因推理(Abductive Reasoning)、快速原型、迭代验证、共情观察——正式化为一套可教授、可复制的方法论:设计思维。2005 年斯坦福 d.school 成立,2008 年 Tim Brown 在《哈佛商业评论》发表《Design Thinking》一文,2009 年《Change by Design》成书——设计思维完成全球扩散。
设计思维从 IDEO 和 d.school 扩散至医疗(Kaiser Permanente 护士交班流程重构)、教育(Innova Schools)、政府(英国 Policy Lab、丹麦 MindLab)与企业(IBM Enterprise Design Thinking、SAP Design Thinking)。批评同样尖锐:其一,"流程化稀释"——两周 workshop 不等于深度设计实践,方法被抽走思想内核后沦为贴纸与便利贴游戏;其二,"去政治化"——把结构性社会问题简化为"可以设计解决的问题";其三,"工具化"——当设计思维被当作创新口号而缺乏组织变革配套时,它只是旧决策的合法化外衣。设计思维的价值与局限,恰在其"可传授性":它让千万非设计师第一次接触设计方法,也可能让设计被简化为流程。
设计思维至今仍是全球创新教育与企业创新的主流入门框架:斯坦福 d.school、代尔夫特、IIT Institute of Design 等院校持续输出方法论;IDEO 将设计思维产品化为"Design Kit"在线课程与工具包;双钻模型被英国设计委员会升级为"系统性设计框架"(Systemic Design Framework,2021),把双钻扩展为多钻以容纳系统级议题。
其当代演化有两个方向:一是"设计思维→设计实践"的转向(Design Doing)——从"学习思维"转向"规模化执行",IBM 的企业设计思维(Enterprise Design Thinking)与 Google 的 Design Sprint 都强调在组织规模上维持方法纪律;二是与新兴议题的结合——AI 产品设计把"共情"的对象从用户扩展到"受算法影响的群体",气候与转型议题则要求设计思维超越"用户中心",把系统与代际纳入共情范围。设计思维的当代命题是:它能否从"创新工具箱"成长为"复杂时代的组织能力"——这取决于它是否愿意面对自身的方法边界。
Donald Norman, The Design of Everyday Things, Basic Books, 2013.
Ezio Manzini, Design, When Everybody Designs, MIT Press, 2015.