Simple 银行服务体验

Simple Bank

以服务设计理念重塑零售银行体验，全数字银行服务的先驱。

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以服务设计理念重塑零售银行体验，全数字银行服务的先驱。

Unknown · CC BY-SA 4.0 · 来源

作品说明

Simple（2009 — 2021）是美国第一家以'服务设计驱动'的全数字银行。联合创始人 Josh Reich 和 Shamir Karkal 将银行服务解构为以用户目标为核心的服务旅程，重新设计了开户、储蓄目标设定、消费追踪和客服等全部触点。Simple 的创新包括：'安全消费'（Safe-to-Spend）余额显示——只显示扣减了账单和储蓄目标后的可用余额——这一设计直接来自用户研究的洞察，改变了整个银行 App 品类的信息呈现方式。

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设计说明

2009年创立，Simple 以'Safe-to-Spend'智能余额、按目标管理的储蓄工具和对话式客服重新定义了银行App的信息层级。它证明银行服务可以围绕用户目标而非产品货架来组织。