Mayo Clinic SPARC 服务创新实验室

Mayo Clinic SPARC Innovation Program· 2002

Mayo Clinic 设立的服务创新实验室，将人本设计方法论系统引入临床医疗服务。

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Mayo Clinic 设立的服务创新实验室，将人本设计方法论系统引入临床医疗服务。

Tony Webster · CC BY-SA 3.0 · 来源

作品说明

SPARC（See, Plan, Act, Refine, Communicate）是 Mayo Clinic 自 2002 年起设立的服务创新实验室，是美国医疗机构中最早将设计思维制度化引入临床服务的实践。SPARC 实验室以'观察—规划—行动—优化—沟通'的工作流程，重新设计了门诊预约流程、患者教育材料和医生-患者沟通模式，使 Mayo Clinic 成为全球医疗体验设计的典范。

上下文网络

展示与本品相关的贡献者、关联作品、地点和机构的关系网络。

人物作品地点机构

设计说明

2002年设立，SPARC（观察-规划-行动-优化-沟通）是医疗行业最早将设计思维制度化的实验室之一。它通过快速原型（如患者教育材料的实地测试）持续重塑门诊体验，验证了'医疗服务本身也是设计对象'。