如果用户不上网

【背景】'辅助渠道'（Assisted Digital）是 GOV.UK 对不上网公民的承诺：数字优先不等于数字唯一。 【步骤】1. 理解辅助渠道为何是硬要求而非可选项；2. 思考其成本由谁承担、价值如何衡量；3. 举一个'强制数字'会导致公民被排除的真实例子。 【输出】辅助渠道的必要性论证（含反例）。