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学习路径/公共服务为什么不能只追求效率/第一步:公共服务 vs 商业服务——本质差异/公平与效率的张力
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公平与效率的张力

【背景】政府创新实验室(如 Policy Lab UK)的任务是在效率与公平之间找平衡,而非只追效率。 【步骤】1. 阅读 Policy Lab UK 案例;2. 找出它'为了公平而牺牲效率'的具体做法;3. 判断:哪些效率可以牺牲、哪些不能? 【输出】效率-公平权衡清单(各 2-3 条)。

预计时长

15 分钟

任务类型

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服务accessibility入门

所有用户都能用吗

这项服务的每一个触点是否对所有用户可达——视觉障碍者能否操作数字界面?行动不便者能否到达物理场所?语言不通者能否理解服务内容?