关键的'为什么'

【背景】'为什么这个步骤在线上、那个在线下'是渠道设计的核心追问：用户习惯还是组织便利？ 【步骤】1. 回到你的蓝图，为每个步骤回答'为什么选这个渠道'；2. 区分'用户优先'与'组织优先'的理由；3. 把组织优先的步骤标记出来并思考能否调整。 【输出】渠道选择理由清单（用户 vs 组织）。