GOV.UK 的全渠道原则

【背景】GOV.UK 强调'数字优先但不止于数字'：全渠道意味着市民无论从哪条路进来，体验都一致。 【步骤】1. 阅读 GOV.UK 设计原则中关于全渠道服务的部分；2. 理解 GDS 如何确保线上线下一致（同一账户、同一数据、同一标准）；3. 记录其'不强制数字'的设计。 【输出】GOV.UK 全渠道原则笔记。