设计图谱
学习路径/从用户旅程到服务蓝图/第一步:理解蓝图的五层结构/解剖一个真实的蓝图
观察

解剖一个真实的蓝图

【背景】蓝图有标准分层:证据线、前台行为、后台行为、支持流程——理解分层才能读懂任何蓝图。 【步骤】1. 浏览'服务蓝图查看器'至少 2 条蓝图;2. 重点看'前台行为'与'后台行为'之间如何通过'互动线'衔接;3. 找出一处'前台简单、后台复杂'的设计并解释其意义。 【输出】蓝图分层解剖笔记。

预计时长

15 分钟

任务类型

观察