学习旅程图范本

【背景】旅程图是把触点按时间与情绪排序的可视化，是洞察的载体。 【步骤】1. 浏览'旅程查看器'（/relations/journeys）中的几条旅程；2. 注意触点的顺序、情绪走势与阶段划分；3. 学习其结构（阶段-触点-情绪-机会）。 【输出】旅程图结构笔记。